消費日報網 > 深度解析

對“自動續費”要加強監管

時間:2020-09-01 09:46:15 來源:人民日報

  你“被自動續費”了嗎?有媒體報道稱,許多手機APP推出的會員包月、包年服務套餐,暗藏“自動續費”的消費陷阱。2019年,央視曾對50款熱門付費軟件做過一項調查,發現七成以上都有自動續費的功能,并且不少APP都涉嫌忽悠用戶自動續費。APP自動續費的現象亟待規范。

  隨著移動互聯網融入大眾生活的方方面面,諸多場景都需要用到各種手機APP。由于市場競爭激烈,廣大商家也就適時推出了各種付費會員服務,來吸引和綁定消費者使用。通常,商家會設置新用戶優惠價或首月優惠價,而這樣的優惠往往和自動續費關聯在一起,容易造成消費者的沖動消費,一不小心就會掉入商家的誘導陷阱。

  自動續費功能方便長期消費者享受相應服務,但部分商家卻把它當成一種獲取更多收益的策略。許多APP會員服務開通,商家都會默認設置成勾選連續包月、自動續費服務;而消費者若要使用優惠價格開通會員,則自動續費是必須選項。雖然這些自動續費服務能夠被消費者手動設置取消,但部分消費者會忘記取消。會員服務收費看似不多,但積少成多就是不小的數目。

  利益當前,也就不奇怪一些商家在會員服務環節,設置諸多“門檻”來讓消費者“交學費”。事實上,類似的現象還有不少。此前,媒體就曾報道過一些在線旅游平臺存在購買機票、火車票以及預訂酒店時,默認勾選各類保險、各種優惠券的搭售行為,消費者在不注意的情況下,往往就容易多付錢購買自己并不需要的服務。

  電子商務法明確規定,電子商務經營者搭售商品或者服務,應當以顯著方式提請消費者注意,不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項;消費者權益保護法也要求,商家對于格式條款要盡到說明和提示義務。法律既有規定,為何一些商家還抱著僥幸心理為消費者埋下消費陷阱?一個原因在于當前治理強度和懲治力度,難以讓商家“卻步”;另一個原因在于商家看似盡到了相應義務,實際上則通過人為設置繁瑣步驟、故意使用小字號提示等手段,給消費者制造知情或者退出障礙。對此,相關監管部門應加大監管和處罰力度,維護市場公平正義。

  這些自動續費套路看似精明,實則是自作聰明。無論從商業倫理上看,還是從法律角度來說,這一做法既破壞了誠信經營的原則,也侵犯了用戶的合法利益。在市場競爭日益激烈的今天,任何無視消費者利益的舉動,最終都要付出代價。目前,已有多款手機APP整改取消了自動續費默認勾選,并設置提醒功能。也就是說,對于同類APP,消費者可以“用腳投票”。這也提醒商家,不保障消費者合法權益,就會遭到市場淘汰。


消費日報網版權及免責聲明:
1. 凡本網注明“來源:消費日報網” 的所有作品,版權均屬于消費日報網。如轉載,須注明“來源:消費日報網”。違反上述聲明者,本網將追究其相關法律責任。
2. 凡本網注明 “來源:XXX(非消費日報網)” 的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
3. 任何單位或個人認為消費日報網的內容可能涉嫌侵犯其合法權益,應及時向消費日報網書面反饋,并提供相關證明材料和理由,本網站在收到上述文件并審核后,會采取相應措施。
4. 消費日報網對于任何包含、經由鏈接、下載或其它途徑所獲得的有關本網站的任何內容、信息或廣告,不聲明或保證其正確性或可靠性。用戶自行承擔使用本網站的風險。
5. 基于技術和不可預見的原因而導致的服務中斷,或者因用戶的非法操作而造成的損失,消費日報網不負責任。
6. 如因版權和其它問題需要同本網聯系的,請在文章刊發后30日內進行。
7. 聯系郵箱:[email protected]  電話:010-67637706

標簽:
編輯: 趙名揚
相關新聞

河北滄州孟村違建別墅“屹立不倒” 主管部門仍在打太極

  消費日報網訊(記者林墨涵 王儒)今年6月16日,本網以“違規強占承包地私建的別墅為何久拆不除?-------河北滄州孟村回族自治縣郭金星的十年維權路”為題,報道了河北省孟村回族自治縣(以下簡稱孟...

網絡抽獎五花八門 中獎之后要小心

目前,在微信、支付寶、微博等網絡平臺上,有很多抽獎小程序和相關頁面,通過抽獎可以獲得一些商品的優惠券。但記者近日采訪了解到,一些所謂的抽獎不過是變相售賣營銷,不少抽獎獲得的優惠券購買的商...

“垃圾短信”:這個通信“牛皮癬”為何如此難治?

不久前,工信部發布《通信短信息和語音呼叫服務管理規定(征求意見稿)》公開征求意見,對“垃圾短信”整治作了進一步細化規定?!  靶氯A視點”記者調查發現,“垃圾短信”屢禁不止甚至愈演愈烈。一方面,個...

《住房租賃條例》征求意見 租賃亂象能否迎刃而解?

  近日,住建部發布《住房租賃條例(征求意見稿)》,向社會公開征求意見,意見反饋截止日期為今年10月8日。征求意見稿包括總則、出租與承租、租賃企業、經紀活動、扶持措施、服務與監督、法律責任和...

租賃企業頻頻爆雷 租賃市場亂象能否迎刃而解

  近日,住建部發布《住房租賃條例(征求意見稿)》,向社會公開征求意見,意見反饋截止日期為今年10月8日。征求意見稿包括總則、出租與承租、租賃企業、經紀活動、扶持措施、服務與監督、法律責任...

女子到柜臺存款被推薦去買了保險,10年到期哭稱“被忽悠”

楚天都市報記者余皓劉冬莉仙桃市的王女士最近很煩:10年前,她到銀行存款,被工作人員強力推薦購買了20萬元10年期的理財保險。如今10年期即滿,她發現所謂理財保險紅利遠低于定期利息?!拔冶汇y行聯合...

贩卖蔬菜的人怎样赚钱 福建十一选五开奖结果走势图 免费快三在线计划网站 广东11选5开奖结果 旭胜配资 北京pk10计划手机软件 高质量股民股票交流群 极速赛车技巧论坛 好彩1最新预测 深圳风采中奖规则 贵州11选5前三直选遗漏